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關於視力檢查
每日平均到診人數約100人，每人均會新增一筆驗測紀錄。病歷資訊量日益增加，逐漸造成護理人員有閱讀查找不方便，或是舊有重要的資料毀損影響醫師的判別，間接影響到品牌的信任度也相對降低。
專案時程
2022 10 - now
遇到的挑戰
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整合測量所需資訊，以加速護理人員檢查效率
-
提供護理人員與醫師符合不同情境的紀錄內容
我的角色
我擔任透過研究與現場了解實際的看診流程，護理師紀錄方式，並深入瞭解不同測量狀態的特性。
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使用者研究 、使用者旅程規劃 、發想活動、線框圖製作、 使用者測試 、設計完成
團隊
診所院長 x1
專案經理 x1.
UIUX x1
全端工程 x1 .
預期目標
加速
現場人員操作流程效率
串連
病歷數位化資訊
核心問題
如何提升幫患者做對應的視力檢查效率？
角色定位 、測量模式流程
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有哪些視力測量的模式？
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每個模式的固定客群？
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初診有固定測量的流程嗎？
使用情境、模式個別細節
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戴眼鏡和隱形眼鏡的病患區別？
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成人和小朋友的檢查差異性？
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年長病患會有哪些測量方式？
紀錄方式、所需常用資訊
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對醫師與護理人員最關鍵的資訊？
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紀錄的數值間距與單位？
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有哪些常使用的備註？
使用者訪談
先向診所經理進行初步訪談了解現場人員的流程，也同時與合作廠商了解各儀器介接架構，構成初步產品方向。
根據已中心問題延伸詢問出值得留意的，包含：
01
依病患選擇檢測模式
a. 測量方式：裸視 VA、矯正視力 VACC、帶鏡矯正視力 VAPG
b. 用眼：左 OS、右OD、雙眼OU。
c. 測量距離分為遠距、中距、近距。
02
模式有各自的檢測項目
a. 檢測時，會在半暗室環境下測量。
b. 加入針孔Pinhole，讓視力更清晰。
c. 老花眼會多近一步測量 中、近距離 測量以達到更好視力。
d. 近視防控治療細分為 防控隱眼、防控鏡片、塑形片
e. 只會測量遠距的狀況。
03
依不同狀態紀錄所需資訊
a. 針孔Pinhole，會額外紀錄PH值。
b. 中、近距離時，紀錄寫法為ADD。
c. 隱形眼鏡有分軟式 SCL 、硬式 HCL ，測量會紀錄類型，如：日拋。
d. 近視防控會紀錄 驗配日期、配戴狀況 方便追蹤與初判使用狀況。
e. 常用備註有吃力、光暈、模糊。
用戶旅程地圖
發現病患在不同情境中療程有所不同，而護理人員根據過往經歷在書寫上會有各自的紀錄方式。病歷上會變得眼花撩亂，逐漸造成人員間在溝通上的誤解也無從詢問。 不聯通的資訊會導致誤判風險。
經過研究 得出三大痛點
護理人員｜有效執行測量、統一紀錄方式
醫師｜準確關鍵資訊
使用者測試
為了更直接測試滾軸的實用性，再初版prototype 確認可執行後，已開發部分畫面再請院長協助測試。
然而發現...
流程的細節調整
在與院長討論過程中，得知測量上還會有其他不一樣的細節會需要檢測與紀錄，因此畫面需要調整以符合需求。
用戶使用缺乏靈活性和效率
在原始設計以檢測方式分別設計，發現可能會有病患一人檢測兩個方式，必須完成重新開啟新方式，無法讓用戶快速輕鬆地完成任務。
同時得到工程師反饋：
有些客製化對於程式端有困難度
像是，最後顯示紀錄上判別有困難度。
重新整理資訊架構圖
測量紀錄架構圖
不同的狀況下，在測量頁面上都有不同需紀錄的細節，因此以資訊架構圖列出。
設計成果
01 建立病患資訊首頁
可顯示病曆上所需資訊，也可串連健保系統的原始資料。
02 獨立的測量頁面
初板先以獨立的測量頁面讓使用者可以明確選擇驗測方式。
預期目標
此產品目前還在測試中，不過先請護理長與院長先進行作測試，得出質化反饋為：
1. 比想像中好操作！
相信過渡期後能提升一半的效率！
2. 有把資訊都串連起來會很便利！
學習啟發
對於協作溝通，學習到符合使用者期待的同時，先與工程團隊討論了解撰寫繁雜度，屆時擬定畫面，也等確認技術可行再做提案，以達到雙方在協作上都能順利執行。
這次的產品對於技術面有很多客製化的條件，甚至是在後期更需要新增一些功能，當時其實感到很擔憂，但也透過撰寫時工程人員提出邏輯層面的問題，我們也透過技術可行性的角度與院長溝通，進一步產生新的想法。
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